ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話・メールにてお問い合わせください。
営業時間:平日10:00〜17:00(土曜・日曜日休み)

商品について

取り置き期間はいつまでですか?
初回落札日から7日間です。
落札商品を返品したい。
間違えた。イメージと違う。不要になった。等、お客様のご都合による返品はお受けできません。
商品の発送に関しましては細心の注意を払って管理しておりますが万が一お届け商品が下記の項目に該当する場合、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。誠意をもって、早急に対応させていただきます。
・お届けの商品がご注文の品と違った場合
・運送事故による破損・欠品が発生した場合
セット商品のバラ売りは可能ですか?
恐れ入りますが、セットで出品している商品のバラ売りは、お断りさせていただいております。ご了承くださいませ。

入札について

入札の取消は可能ですか?
入札の取消はお受けしておりません。入札の際はご注意ください。
質問未回答のままオークションが終了したのですが。
落札直前の質問にご返答が間に合わない場合がございます。
オークションを通さずに、直接交渉し取引したい。
当店では出品商品に関しましてオークション以外での販売は行っておりません。ご希望の商品はご入札をお願いいたします。
値引きしてほしいのですが。
申し訳ありませんが、値引き交渉にはご対応いたしかねます。

落札について

落札したけどキャンセルしたい。
キャンセル対応は可能となりますが、ヤフオクのシステム上、評価が「非常に悪い」になりますのでご了承ください。
お取引の流れについて簡単に教えてください。
ご落札→オーダーフォームのご入力→ご入金→発送となります。
オーダーフォームご入力後に「注文確認メール」、ご入金後に「お支払い完了メール」、発送完了時に「発送完了メール」をお送りしております。
オーダーフォームとは何ですか?
商品のお届け先やお客様の情報等をご入力いただくフォームです。 弊社では注文フォームの情報をもとにお取引をさせていただいております。
オーダーフォームは落札後いつまでに入力をすればいいですか?
落札日より3日以内(落札日含む)のご入力をお願いしております。

支払について

かんたん決済で入金手続きをしたのですが、手違いで不足分が出てしまいました。
かんたん決済でのお支払いは1度しかできません。したがって不足金額の銀行入金が必要となります。
領収書の発行は可能ですか?
発行対応いたしております。オーダーフォームのご要望欄に領収書発行希望と記入し併せて但し書きなどご指示ください。
入金の催促がきたのですが。
弊社では入金期日を落札日より7日間とさせていただいております。
円滑なお取引のため、メール、連絡掲示板、評価からご連絡をさせていただくことがございます。

配送について

配送業者を教えてください。
当社の配送はヤマト運輸(宅急便)と日本郵便(ゆうメール・定形外郵便)のみとなります。
送料を教えてください。
商品サイズによって、ヤマト宅急便・ゆうメール・定形外郵便をお選びいただけます。
送料は下記の通りとなります。
※複数箱セットの場合は箱数分の送料が発生致します。

ヤマト宅急便(25kgまで)追跡番号・補償あり
・北海道、沖縄 (2000円)離島除く
・その他一律 (800円)

ゆうメール 追跡番号・補償なし
[長辺34cm以内、短辺25cm以内、厚さ3cm以内、1kgまで]
・500g以内 (300円)
・1kg以内 (350円)

定形外郵便 追跡番号・補償なし
[三辺の合計90cm、重さ4kg以内]
・500g以内 (500円)
・1kg以内 (700円)
・2kg以内 (1020円)
・4kg以内 (1330円)

商品の発送はいつ頃してもらえますか?
ご入金確認後、5日以内を目安におこなっております。
お振込みの確認ができない場合、ご確認事項がある際にお客様へのご連絡が取れない場合など、発送が遅れる場合がございます。

同梱について

同梱発送をして欲しいのですが。
同梱をご希望の方はオーダーフォームご要望欄に「同梱希望」と記載ください。
商品の重さや大きさによってはご対応しかねる場合がございます。ご了承ください。