Q.取り置き期間はいつまでですか？
初回落札日から７日間です。
Q.落札商品を返品したい
間違えた。イメージと違う。不要になった。等、お客様のご都合による返品はお受けできません。
商品の発送に関しましては細心の注意を払って管理しておりますが万が一お届け商品が下記の項目に該当する場合、お手数ですが商品到着後７日以内にご連絡ください。
誠意をもって、早急に対応させていただきます。
・お届けの商品がご注文の品と違った場合
・運送事故による破損・欠品が発生した場合
Q.セット商品のバラ売りは可能ですか？
恐れ入りますが、セットで出品している商品のバラ売りは
お断りさせていただいております。ご了承くださいませ。
Q. 入札取消をしてほしいのですが
営業時間内のみで対応可能となります。
Q. 質問未回答のままオークションが終了したのですが
落札直前の質問にご返答が間に合わない場合がございます。
Q. オークションを通さずに、直接交渉し取引したい
当店では出品商品に関しましてオークション以外での販売は行っておりません。
ご希望の商品にはぜひご入札をお願いいたします。
Q. 値引きしてほしいのですが
申し訳ありませんが、値引き交渉にはご対応いたしかねます。
Q. 落札したけどキャンセルしたい
キャンセル対応は可能となりますが
ヤフオクのシステム上、評価が「非常に悪い」になりますのでご了承ください。
Q. かんたん決済で入金手続きをしたのですが、手違いで不足分が出てしまいました。
かんたん決済でのお支払いは１度しかできません。したがって不足金額の銀行入金が必要となります。
Q. 領収書の発行は可能ですか？
発行対応いたしております。オーダーフォームのご要望欄に領収書発行希望と記入し併せて但し書きなどご指示ください。
Q. 配送業者を教えてください
当社の配送はヤマト運輸(宅急便)と日本郵便(ゆうメール)のみとなります。
Q.送料を教えてください
商品サイズによって、ゆうメールかヤマト便お選びいただけます。
送料は下記の通りとなります。
※各1箱分の送料となりますため、複数箱セットの場合は箱数分の
送料が発生致します。
ゆうメール 追跡番号・補償なし
[長辺34cm以内、短辺25cm以内、厚さ3cm以内、1kgまで]
・500g以内 (300円)
・1kg以内 (350円)
ヤマト便(25kgまで)追跡番号・補償あり
・北海道、沖縄(2000円)離島除く
・その他一律(800円)
Q. 商品の発送はいつ頃してもらえますか？
ご入金確認後、5日以内を目安におこなっております。
お振込みの確認ができない場合、ご確認事項がある際にお客様へのご連絡が取れない場合など、発送が遅れる場合がございます。
Q. 同梱発送をして欲しいのですが
申し訳ございませんが、弊社では同梱をお受けすることはできません。
商品個別の発送のみとなります。
Q. 評価はしてくれますか？
当店では原則お客様への評価は、評価をいただき取引を終了したお客様につけさせていただきます。
